Служба заботы о пассажирах
Уважаемые пассажиры!
Посещая вагон-ресторан (далее - ресторан), Вы соглашаетесь с нашими условиями и принимаете правила, указанные ниже. Все правила и условия обязательны для всех посетителей ресторана.
В соответствии с пунктом 5 Правил оказания услуг общественного питания (утверждены постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515) Исполнитель самостоятельно определяет перечень оказываемых услуг. При этом перечень производимой и реализуемой им продукции общественного питания и (или) покупных товаров, соответствующих обязательным требованиям нормативных правовых актов, указывается в меню (прейскуранте) или иным способом, обеспечивающим получение информации в наглядной и доступной форме в целях правильного выбора соответствующих услуг (продукции).
В ресторане действует фейсконтроль и дресс-код, а также ведется видеонаблюдение.
Администрация ресторана оставляет за собой право в ограничении доступа в ресторан. Пожалуйста, помните, что поводом для принятия такого решения также может стать всякое проявление агрессии и любое неадекватное поведение, наркотическое, токсическое, алкогольное опьянение, наличие которого может быть визуально определено сотрудником и доставляет дискомфорт другим гостям ресторана.
В ресторане не допускается:
■ пребывание лиц, не достигших возраста 16 лет, в ночное время с 22.00 разрешается только в сопровождении законных опекунов; ■ приносить с собой и употреблять продукты питания, алкогольные и безалкогольные напитки.
Исключительно, по согласованию с администрацией ресторана, пробковый сбор за принесенные с собой алкогольные напитки составляет 500 руб., при условии «среднего чека» на одного гостя не менее 3000 руб.;
■ нахождение лиц в состоянии токсического или наркотического опьянения;
■ употребление алкогольных напитков вне барной стойки или мест посадки гостей;
■ употребление наркотических и токсических веществ;
■ неадекватное, агрессивное поведение по отношению к другим гостям или персоналу ресторана;
■ поведение, склонное к совершению противоправных действий в отношении гостей, персонала или имущества ресторана;
■ пребывание с оружием, колющими и режущими предметами, а также со средствами личной безопасности. В случае обнаружения указанных предметов после доступа в ресторан посетителю может быть незамедлительно отказано в обслуживании, администрация поезда (сотрудники Подразделения Транспортной безопасности) имеет право проводить гостя за пределы заведения или вызвать сотрудников правоохранительных органов для выяснения правомерности владения оружием;
■ нахождение в халатах и тапочках, в верхней, рабочей, пляжной, спортивной одежде, в неопрятной, рваной или грязной одежде и обуви, пачкающей предметы интерьера или посетителей ресторана, а также с крупногабаритными вещами.
В ресторане запрещается:
■ продажа алкоголя несовершеннолетним. В случае возникновения у сотрудника ресторана, непосредственно осуществляющего отпуск алкогольной продукции, сомнения в достижении покупателем совершеннолетия сотрудник вправе потребовать у покупателя документ, удостоверяющий личность (в том числе документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации) и позволяющий установить возраст покупателя;
■ в целях охраны прав собственника и неприкосновенности личной жизни посетителей ресторана производить несанкционированные фото и видео съемки на территории ресторана, снимать посетителей без их разрешения или в случае их возражения против проведения съемки;
■ нарушать общественный порядок и спокойствие других посетителей;
■ наносить вред имуществу ресторана;
■ пребывание с животными;
■ неуважительно относиться к сотрудникам и гостям ресторана, употреблять в общении с персоналом и гостями оскорбительные высказывания, нецензурную лексику;
■ преграждать дорогу или любым другим способом мешать перемещению гостей и сотрудников ресторана, загромождать пути эвакуации, предусмотренные на случай возникновения чрезвычайных ситуаций;
■ подсаживаться за столики к другим гостям без приглашения (разрешения);
■ занимать свободные столики без разрешения администрации ресторана;
■ заходить в служебные помещения;
■ ставить ноги на диваны, на столы;
■ провоцировать конфликты и вступать в драки;
■ свистеть и громко кричать;
■ занимать забронированные столики;
■ использовать помещение ресторана для сна;
■ играть в азартные игры, а также командные сюжетные игры.
Любая несанкционированная торговля на территории ресторана запрещена.
Профессиональная видео и фотосъемка возможны только для аккредитованных журналистов и частных лиц при наличии письменного разрешения Руководства Перевозчика.
Посетители в установленном действующим законодательством порядке несут ответственность за соблюдение общественного порядка и сохранность имущества ресторана.
Находясь на территории ресторана, Вы можете стать участником фото, видеосъемки или аудиозаписи, производимой посетителями ресторана, и даете свое согласие на использование данных материалов для видео, теле и радиотрансляции или опубликования в прессе. При наличии у Вас возражений по поводу проведения съемки или записи с Вашим участием обратитесь, пожалуйста, к администрации ресторана для решения о переносе места съемки или предоставления Вам иного посадочного места. Пожалуйста, уважайте других гостей ресторана и не переходите границ дозволенного.
Пожалуйста, помните, что администрация имеет право отказать вам заказывать индивидуальные обращения и частные поздравления через средства оповещения и связи.
В случае возникновения конфликтов и чрезвычайных ситуаций обращайтесь за помощью к администрации ресторана, начальнику поезда и выполняйте их указания.
В случае нарушения правил посещения ресторана администрация оставляет за собой право:
■ производить видеофиксацию нарушения;
■ вызвать наряд полиции для привлечения нарушителя к ответственности (удалении из поезда);
■ удалить нарушителя с территории ресторана, передать его сотрудникам правоохранительных органов;
■ установить в отношении нарушителя запрет на дальнейшее посещение ресторана;
■ при причинении посетителем вреда имуществу ресторана взыскать полную его стоимость с виновника.
Сохранность личных вещей гости обеспечивают самостоятельно. Пожалуйста, будьте внимательны и не оставляйте свои личные вещи без присмотра, проявляйте должную степень осмотрительности и осторожности.
Убедительно просим Вас быть взаимно вежливыми, соблюдать правила поведения в ресторане, не нарушать общественный порядок и Правила проезда, а также следовать рекомендациям наших сотрудников и выполнять их требования.
Мы делаем все возможное, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно, с этой целью, а также в интересах Вашей безопасности просим вас соблюдать правила поведения в ресторане.
Пожалуйста, помните: это необходимо для того, чтобы поддерживать уютную и доброжелательную атмосферу.
Посетители ресторана несут ответственность за соблюдение правопорядка, правил и условий нахождения в ресторане.
Вышеперечисленные правила распространяются на всех посетителей ресторана и обязательны к исполнению для поддержания уютной и доброжелательной атмосферы, которую мы так высоко ценим!
Желаем приятного отдыха!
Посещая вагон-ресторан (далее - ресторан), Вы соглашаетесь с нашими условиями и принимаете правила, указанные ниже. Все правила и условия обязательны для всех посетителей ресторана.
В соответствии с пунктом 5 Правил оказания услуг общественного питания (утверждены постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515) Исполнитель самостоятельно определяет перечень оказываемых услуг. При этом перечень производимой и реализуемой им продукции общественного питания и (или) покупных товаров, соответствующих обязательным требованиям нормативных правовых актов, указывается в меню (прейскуранте) или иным способом, обеспечивающим получение информации в наглядной и доступной форме в целях правильного выбора соответствующих услуг (продукции).
В ресторане действует фейсконтроль и дресс-код, а также ведется видеонаблюдение.
Администрация ресторана оставляет за собой право в ограничении доступа в ресторан. Пожалуйста, помните, что поводом для принятия такого решения также может стать всякое проявление агрессии и любое неадекватное поведение, наркотическое, токсическое, алкогольное опьянение, наличие которого может быть визуально определено сотрудником и доставляет дискомфорт другим гостям ресторана.
В ресторане не допускается:
■ пребывание лиц, не достигших возраста 16 лет, в ночное время с 22.00 разрешается только в сопровождении законных опекунов; ■ приносить с собой и употреблять продукты питания, алкогольные и безалкогольные напитки.
Исключительно, по согласованию с администрацией ресторана, пробковый сбор за принесенные с собой алкогольные напитки составляет 500 руб., при условии «среднего чека» на одного гостя не менее 3000 руб.;
■ нахождение лиц в состоянии токсического или наркотического опьянения;
■ употребление алкогольных напитков вне барной стойки или мест посадки гостей;
■ употребление наркотических и токсических веществ;
■ неадекватное, агрессивное поведение по отношению к другим гостям или персоналу ресторана;
■ поведение, склонное к совершению противоправных действий в отношении гостей, персонала или имущества ресторана;
■ пребывание с оружием, колющими и режущими предметами, а также со средствами личной безопасности. В случае обнаружения указанных предметов после доступа в ресторан посетителю может быть незамедлительно отказано в обслуживании, администрация поезда (сотрудники Подразделения Транспортной безопасности) имеет право проводить гостя за пределы заведения или вызвать сотрудников правоохранительных органов для выяснения правомерности владения оружием;
■ нахождение в халатах и тапочках, в верхней, рабочей, пляжной, спортивной одежде, в неопрятной, рваной или грязной одежде и обуви, пачкающей предметы интерьера или посетителей ресторана, а также с крупногабаритными вещами.
В ресторане запрещается:
■ продажа алкоголя несовершеннолетним. В случае возникновения у сотрудника ресторана, непосредственно осуществляющего отпуск алкогольной продукции, сомнения в достижении покупателем совершеннолетия сотрудник вправе потребовать у покупателя документ, удостоверяющий личность (в том числе документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации) и позволяющий установить возраст покупателя;
■ в целях охраны прав собственника и неприкосновенности личной жизни посетителей ресторана производить несанкционированные фото и видео съемки на территории ресторана, снимать посетителей без их разрешения или в случае их возражения против проведения съемки;
■ нарушать общественный порядок и спокойствие других посетителей;
■ наносить вред имуществу ресторана;
■ пребывание с животными;
■ неуважительно относиться к сотрудникам и гостям ресторана, употреблять в общении с персоналом и гостями оскорбительные высказывания, нецензурную лексику;
■ преграждать дорогу или любым другим способом мешать перемещению гостей и сотрудников ресторана, загромождать пути эвакуации, предусмотренные на случай возникновения чрезвычайных ситуаций;
■ подсаживаться за столики к другим гостям без приглашения (разрешения);
■ занимать свободные столики без разрешения администрации ресторана;
■ заходить в служебные помещения;
■ ставить ноги на диваны, на столы;
■ провоцировать конфликты и вступать в драки;
■ свистеть и громко кричать;
■ занимать забронированные столики;
■ использовать помещение ресторана для сна;
■ играть в азартные игры, а также командные сюжетные игры.
Любая несанкционированная торговля на территории ресторана запрещена.
Профессиональная видео и фотосъемка возможны только для аккредитованных журналистов и частных лиц при наличии письменного разрешения Руководства Перевозчика.
Посетители в установленном действующим законодательством порядке несут ответственность за соблюдение общественного порядка и сохранность имущества ресторана.
Находясь на территории ресторана, Вы можете стать участником фото, видеосъемки или аудиозаписи, производимой посетителями ресторана, и даете свое согласие на использование данных материалов для видео, теле и радиотрансляции или опубликования в прессе. При наличии у Вас возражений по поводу проведения съемки или записи с Вашим участием обратитесь, пожалуйста, к администрации ресторана для решения о переносе места съемки или предоставления Вам иного посадочного места. Пожалуйста, уважайте других гостей ресторана и не переходите границ дозволенного.
Пожалуйста, помните, что администрация имеет право отказать вам заказывать индивидуальные обращения и частные поздравления через средства оповещения и связи.
В случае возникновения конфликтов и чрезвычайных ситуаций обращайтесь за помощью к администрации ресторана, начальнику поезда и выполняйте их указания.
В случае нарушения правил посещения ресторана администрация оставляет за собой право:
■ производить видеофиксацию нарушения;
■ вызвать наряд полиции для привлечения нарушителя к ответственности (удалении из поезда);
■ удалить нарушителя с территории ресторана, передать его сотрудникам правоохранительных органов;
■ установить в отношении нарушителя запрет на дальнейшее посещение ресторана;
■ при причинении посетителем вреда имуществу ресторана взыскать полную его стоимость с виновника.
Сохранность личных вещей гости обеспечивают самостоятельно. Пожалуйста, будьте внимательны и не оставляйте свои личные вещи без присмотра, проявляйте должную степень осмотрительности и осторожности.
Убедительно просим Вас быть взаимно вежливыми, соблюдать правила поведения в ресторане, не нарушать общественный порядок и Правила проезда, а также следовать рекомендациям наших сотрудников и выполнять их требования.
Мы делаем все возможное, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно, с этой целью, а также в интересах Вашей безопасности просим вас соблюдать правила поведения в ресторане.
Пожалуйста, помните: это необходимо для того, чтобы поддерживать уютную и доброжелательную атмосферу.
Посетители ресторана несут ответственность за соблюдение правопорядка, правил и условий нахождения в ресторане.
Вышеперечисленные правила распространяются на всех посетителей ресторана и обязательны к исполнению для поддержания уютной и доброжелательной атмосферы, которую мы так высоко ценим!
Желаем приятного отдыха!